1. Quiénes somos y alcance
Dinetto es una plataforma tecnológica para restaurantes operada desde Costa Rica. Esta política se aplica al sitio web dinetto.app, sus paneles, menús digitales, formularios de reservas, programas de fidelización, soporte y demás servicios vinculados.
Para consultas de privacidad puedes escribir a contacto@dinetto.app. Atenderemos solicitudes de acceso, corrección, actualización, oposición, portabilidad cuando corresponda y eliminación.
2. El papel de Dinetto y de cada restaurante
Dinetto actúa como responsable de los datos necesarios para gestionar prospectos, cuentas de restaurantes, facturación, seguridad y soporte de la plataforma.
Cada restaurante actúa como responsable de los datos de sus propios clientes y comensales. En esos casos Dinetto funciona como proveedor tecnológico y procesa los datos siguiendo las instrucciones del restaurante, por ejemplo para reservas, CRM y fidelización.
3. Información que podemos recopilar
- Prospectos: nombre, negocio, correo, teléfono o WhatsApp, país, mensaje y datos de la reunión solicitada.
- Restaurantes y equipos: identidad, datos de contacto, empresa, sucursales, permisos, configuración, contrato, facturación y actividad de acceso.
- Comensales: nombre, teléfono, correo, reservas, observaciones voluntarias, historial de visitas, identificador y progreso de fidelización.
- Contenido: menús, fotografías, logotipos, promociones, horarios y otra información que el restaurante publique.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, fecha, zona horaria, registros de seguridad, errores y uso de funciones.
Pedimos que no se incluyan datos sensibles en campos abiertos. Las notas sobre alergias u otras necesidades deben limitarse a lo necesario para prestar el servicio solicitado.
4. Para qué utilizamos la información
- Crear y administrar cuentas, permisos, sucursales y servicios contratados.
- Publicar menús y operar reservas, CRM, soporte y programas de fidelización.
- Enviar confirmaciones, avisos operativos, códigos de seguridad y respuestas de soporte.
- Prevenir fraude, abuso, spam y accesos no autorizados.
- Medir estabilidad, corregir errores y mejorar la plataforma.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables, regulatorias o solicitudes válidas de autoridad.
El tratamiento se basa, según el caso, en el consentimiento informado, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo de mantener el servicio seguro y funcional.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario con el restaurante correspondiente, usuarios autorizados, autoridades cuando exista obligación legal y proveedores que ayudan a operar Dinetto.
Estos proveedores pueden incluir servicios de infraestructura, base de datos, autenticación, correo, protección contra abuso, almacenamiento y Wallet, como Supabase, Netlify, Resend, Upstash, Cloudflare, Google y, cuando se habilite, Apple. Algunos pueden procesar información fuera de Costa Rica bajo sus propias medidas contractuales y de seguridad.
6. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Los datos de comensales se conservan según la configuración e instrucciones del restaurante. Cuando una cuenta termina, los datos se eliminan o anonimizan después de un periodo razonable, salvo que deban conservarse legalmente o exista una solicitud pendiente.
7. Tus derechos
Puedes solicitar confirmación sobre el tratamiento de tus datos, acceso a ellos, corrección de información inexacta, actualización, eliminación u oposición cuando corresponda. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.
Si los datos fueron entregados directamente a un restaurante, puedes contactar primero a ese restaurante. También puedes escribir a contacto@dinetto.app y coordinaremos la solicitud.
8. Seguridad
Aplicamos controles de acceso por rol y empresa, autenticación reforzada para administración, cifrado en tránsito, políticas de base de datos, registros de auditoría, límites contra abuso y gestión separada de secretos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos para contenerlo y realizaremos las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y almacenamiento local esenciales para iniciar sesión, mantener sesiones seguras, recordar preferencias y proteger formularios. No utilizamos cookies publicitarias de terceros sin informar y solicitar el consentimiento que corresponda.
10. Menores de edad
Dinetto está dirigido a negocios y personas con capacidad legal para contratar. Los restaurantes no deben usar la plataforma para crear perfiles de menores sin la autorización y las medidas exigidas por la legislación aplicable.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las obligaciones legales. Publicaremos la fecha de la versión vigente y, si el cambio es material, lo comunicaremos por medios razonables.
Contacto: contacto@dinetto.app · +506 8447 8546 · Costa Rica.