1. Aceptación
Al crear una cuenta, aceptar una invitación, contratar o utilizar Dinetto aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si utilizas Dinetto en nombre de un negocio, declaras tener autorización para obligarlo frente a estas condiciones.
2. El servicio
Dinetto ofrece módulos tecnológicos que pueden incluir menús digitales, reservas, CRM, fidelización, Wallet, gestión de sucursales, equipos, soporte y analítica. Los módulos, límites, usuarios, sucursales y precio se definen individualmente en la propuesta o configuración comercial de cada cliente.
Las funciones de terceros, como Google Wallet, Apple Wallet, correo o mensajería, pueden requerir aprobación, disponibilidad regional o condiciones adicionales del proveedor correspondiente.
3. Cuentas y seguridad
- Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de proteger tus credenciales y de las acciones de los usuarios autorizados de tu equipo.
- Debes asignar únicamente los permisos necesarios y retirar accesos cuando una persona deje el negocio.
- Debes avisarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado.
Dinetto puede requerir cambios de contraseña, segundo factor o verificaciones adicionales para proteger la plataforma.
4. Responsabilidades del restaurante
El restaurante es responsable de la exactitud, legalidad y actualización de sus menús, precios, impuestos, promociones, horarios, imágenes, alérgenos, disponibilidad, reservas y comunicaciones. También es responsable de obtener los consentimientos necesarios para tratar datos de sus clientes y de responder sus solicitudes de privacidad.
Dinetto no vende alimentos, no recibe pedidos en nombre del restaurante y no garantiza disponibilidad de mesas, calidad de productos ni cumplimiento de una reserva por parte del restaurante o del comensal.
5. Pagos y facturación
Los precios comerciales se acuerdan en dólares estadounidenses (USD), salvo acuerdo escrito distinto. La mensualidad, fecha de pago, servicios y límites aparecen en la ficha comercial del cliente. Los impuestos aplicables son responsabilidad de quien corresponda según la ley.
Las cancelaciones, créditos y devoluciones se rigen además por nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estas condiciones.
Ante un pago vencido podremos limitar o suspender el acceso después de los avisos razonables acordados. Durante la suspensión pueden dejar de estar visibles los menús y servicios públicos. La reactivación dependerá de la regularización del saldo.
6. Uso permitido
No puedes usar Dinetto para actividades ilegales, engañosas, abusivas o que vulneren derechos de terceros. Está prohibido intentar acceder a otras cuentas, eludir límites, introducir malware, realizar ingeniería inversa no autorizada, automatizar abuso, enviar spam o cargar contenido sobre el que no tengas derechos.
Podemos investigar, limitar o suspender actividad que represente un riesgo para personas, restaurantes, terceros o la plataforma.
7. Contenido y propiedad intelectual
El restaurante conserva la propiedad de las fotografías, marcas, menús y demás contenido que cargue. Nos concede una licencia limitada para alojarlo, procesarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo únicamente para prestar Dinetto.
Dinetto, su software, diseño, marca, documentación y tecnología son propiedad de sus titulares. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible de uso durante la vigencia del servicio.
8. Datos personales y confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la utilizará únicamente para prestar o recibir el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y, cuando corresponda, por las instrucciones documentadas del restaurante.
9. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Trabajamos para mantener Dinetto disponible y seguro, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, proveedores externos, internet o circunstancias fuera de nuestro control. Procuraremos comunicar mantenimientos relevantes y restaurar el servicio razonablemente.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
Dinetto se ofrece como una herramienta tecnológica. En la medida permitida por la ley, no respondemos por decisiones comerciales del restaurante, información incorrecta cargada por usuarios, pérdidas causadas por credenciales compartidas, actos de terceros o fallos de proveedores externos fuera de nuestro control.
Salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, la responsabilidad total de Dinetto relacionada con el servicio no excederá lo pagado por el cliente durante los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
11. Suspensión y terminación
El cliente puede solicitar la terminación según las condiciones comerciales acordadas. Dinetto puede suspender o terminar una cuenta por falta de pago, incumplimiento grave, riesgo de seguridad o uso ilegal. Cuando sea razonablemente posible, daremos oportunidad de corregir el incumplimiento.
Al terminar, cesa el acceso. El cliente puede solicitar una exportación razonable de sus datos antes de la eliminación, siempre que la cuenta esté al día y no exista impedimento legal o técnico.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. Comunicaremos los cambios materiales y la continuación del uso después de su entrada en vigor implicará aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento diferente.
13. Legislación y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe antes de acudir a las autoridades o tribunales competentes de Costa Rica.
Contacto: contacto@dinetto.app · +506 8447 8546.